Уважаемые гости отеля «Гранд Круиз»

Обратите внимание на главное изменение: при бронировании номера «Жесткая бронь» номера отсутствует. Отель гарантирует только категорию номера на указанный гостем срок. Расположение номера, этаж и корпус будут известны только в день заселения.
Но так как все номера отеля удобны и комфортабельны, вы не будете разочарованы.

Бронирование осуществляется на основании заявки.

Бронирование будет считаться подтвержденным при условии внесения предоплаты в размере, как минимум, 20% от выставленного счета в течении 5 рабочих банковских дней.
*При бронировании через систему Booking.com  сумма предоплаты составляет 30%  от выставленного счета в течении 5 рабочих банковских дней.

Оставшаяся сумма оплачивается при заселении в отель наличными либо банковской картой.

Вы можете оплатить бронь следующими способами:

• безналичным расчетом по квитанции в любом отделении банка;
• наличными денежными средствами в кассе отеля, расположенной по адресу 353456, Россия, Краснодарский край, город-курорт Анапа, Пионерский проспект, 81 .
• банковской картой на сайте отеля.

Способы аннуляции:

• в случае неоплаченной путевки Вы можете самостоятельно аннулировать бронь по телефону 8 800 707 80 75 (звонок по РФ бесплатный) либо написать на электронную почту отдела бронирования;
• в случае частичной или полной оплаты путевки Вам необходимо аннулировать бронь по телефону 8 800 707 80 75 (звонок по РФ бесплатный), либо написать на электронную почту отдела бронирования. Мы в свою очередь вышлем Вам заявление на возврат. Вы его заполняете, подписываете и высылаете оригинал почтой России по адресу 353456, Россия, Краснодарский край, город-курорт Анапа, Пионерский проспект, 81 отель Гранд-Круиз

Возврат денежных средств:

• при аннуляции бронирования за 5 дней до заезда и более денежные средства возвращаются в полном объеме;
• при аннуляции бронирования менее чем за 5 дней до заезда удерживается стоимость за первые сутки проживания. При форс-мажорных обстоятельствах предоплата возвращается в полном объеме (уважительные семейные обстоятельства,отмена/перенос отпуска по независящам от гостя причинам, погодные условия).
• в случае аннуляции бронирования в день заезда или же не заезда удерживается стоимость за первые сутки проживания, оставшаяся часть денежных средств возвращается.

Подробней с условиями оказания услуг Вы можете ознакомиться здесь...